L’azienda Cycle’n Cycle all’’epoca (2019) del nostro primo incontro era una realtà con 4 negozi e due titolari, senza una organizzazione interna condivisa tra i negozi e senza una identità di gruppo, ovvero ogni negozio aveva un brand diverso. Il progetto di sviluppo ha previsto la creazione di un unico brand fondendo i vari negozi in un unico gruppo,
ovviamente in contemporanea del miglioramento delle prestazioni dei singoli pdv. Abbiamo prima creato una organigramma all’interno di ogni pdv, store manager e capi reparto, creato sistemi di misurazione delle performance, budget di vendita e sistemi di incentivazione. Abbiamo inserito riunioni direzionali, sia tra i proprietari che sui singoli punti vendita, ma anche tra i vari punti vendita. Abbiamo poi creato delle funzioni a servizio del gruppo, quali l’amministrazione, gli acquisti ed il marketing, compreso e- commerce. Abbiamo disegnato il format in termini di layout rendendolo riconoscibile. Per ottimizzare i processi ed unificare il modello di gestione si è reso necessario inserire ed implementare un unico gestionale, creato ad hoc, il primo nel settore. Inoltre abbiamo delineato i mansionari per ogni risorsa all’interno dell’azienda e costruito un manuale operativo.